Prezada Confraria. Acompanho e adquiro os produtos de vocês desde o surgimento da Confraria e muitas vezes me vi divulgando e recomendando os produtos produzidos por vocês, por esse motivo é que venho aqui, com grande pesar, registrar o meu descontentamento com o nível de qualidade e atendimento que tenho presenciado ultimamente. Adquiri recentemente duas garrafas da cerveja Red Beaver Irish Red Ale e qual não foi a minha surpresa quando observo que existe uma grande diferença na quantidade de produto em cada garrafa, que deveria ser a mesma em todas as garrafas conforme explicito no Art. 19 do Código de Defesa do Consumidor. Não obstante isso também é nítida o descaso com a qualidade do visual final dos rótulos. Cortes assimétricos e em uma delas ainda é possível observar a marcação que deveria ser cortada na parte traseira do rótulo. Uma amiga minha, que também adquiriu o produto no mesmo dia recebeu a mesma sem o rótulo. Por isso eu pergunto é esse o nível de qualidade que vocês passaram a oferecer? Enfim, é por essas e outras que estou pensando seriamente em passar a comprar a cerveja do concorrente, com cacau da Alemanha. Também registrei meu descontentamento no site Reclame Aqui. Sem mais,
Informo que recentemente trocamos os nossos japoneses responsáveis por encher as garrafinhas por anões. Evidentemente, os anões tinham dificuldades em visualizar o final da garrafa, daí a dificuldade em manter uma padronização no volume final. Estamos analisando a possibilidade de comprar um banquinho para os anões. Quanto aos problemas com a rotulagem,estes são culpa exclusiva do nosso estagiário. Informamos que o mesmo já foi encaminhado para o setor de RH, tortura e punição para devido tratamento.
.PNG)
Prezada Confraria.
ResponderExcluirAcompanho e adquiro os produtos de vocês desde o surgimento da Confraria e muitas vezes me vi divulgando e recomendando os produtos produzidos por vocês, por esse motivo é que venho aqui, com grande pesar, registrar o meu descontentamento com o nível de qualidade e atendimento que tenho presenciado ultimamente.
Adquiri recentemente duas garrafas da cerveja Red Beaver Irish Red Ale e qual não foi a minha surpresa quando observo que existe uma grande diferença na quantidade de produto em cada garrafa, que deveria ser a mesma em todas as garrafas conforme explicito no Art. 19 do Código de Defesa do Consumidor. Não obstante isso também é nítida o descaso com a qualidade do visual final dos rótulos. Cortes assimétricos e em uma delas ainda é possível observar a marcação que deveria ser cortada na parte traseira do rótulo. Uma amiga minha, que também adquiriu o produto no mesmo dia recebeu a mesma sem o rótulo. Por isso eu pergunto é esse o nível de qualidade que vocês passaram a oferecer?
Enfim, é por essas e outras que estou pensando seriamente em passar a comprar a cerveja do concorrente, com cacau da Alemanha.
Também registrei meu descontentamento no site Reclame Aqui.
Sem mais,
Prezado cliente insatisfeito,
ExcluirInformo que recentemente trocamos os nossos japoneses responsáveis por encher as garrafinhas por anões. Evidentemente, os anões tinham dificuldades em visualizar o final da garrafa, daí a dificuldade em manter uma padronização no volume final. Estamos analisando a possibilidade de comprar um banquinho para os anões.
Quanto aos problemas com a rotulagem,estes são culpa exclusiva do nosso estagiário. Informamos que o mesmo já foi encaminhado para o setor de RH, tortura e punição para devido tratamento.
Peço desculpas pelo transtorno